An erster Stelle beim Start eines Webprojekts sollten die Ziele definiert werden. Prinzipiell ist der Fokus einer Website entweder auf Information oder Verkauf ausgerichtet.
Festlegung der Projektziele
Folgende Ziele eines Webprojekts könnten in Abhängigkeit des Kunden ausgemacht werden:
- Verbesserung der Kommunikation mit dem Kunden
- Bessere Sichtbarkeit/ Werbewirksamkeit eines Produkts oder einer
- Dienstleistung
- Generierung von Umsätzen (Webshop)
- Vorstellung einer Organisation
- Verbesserung des Kundensupports
- Nutzung als Werbeplattform für Promotionaktionen
- Lobbyarbeit
- …
Marktanalyse und Positionierung
Als nächstes sollte eine Marktanalyse erfolgen, um festzustellen, in welchem Umfeld sich das Projekt bewegt und wer die potenziellen Mitbewerber sind. Eine Recherche in Suchmaschinen nach gängigen Begriffen hilft dabei herauszufinden, welche ähnlichen Webpräsenzen es bereits gibt und wie man die eigene Website positionieren möchte. Wenn sehr viele Informationen und Konkurrenzangebote vorhanden sind, spricht dies einerseits für eine große Nachfrage, andererseits könnte der Markt aber bereits gesättigt sein, so dass man versuchen sollte, eine Nische zu finden oder etwas Neues, Einzigartiges anzubieten. Falls man ein kommerzielles Projekt zur Generierung von Umsätzen anstrebt, bietet es sich bei unsicherer Marktlage oft an, das Projekt erst klein aufzusetzen und das eigene Angebot dann schrittweise auszubauen.
Zielgruppen
Ein Fehler vieler Webprojekte, die technisch nicht zu bemängeln sind, ist, keine klare Zielgruppe zu benennen. Als Zielgruppe wird „jeder“ angegeben. Diese fehlende Fokussierung führt letztlich dazu, dass sich keiner richtig angesprochen fühlt und die Besucherzahlen oder Umsätze dies widerspiegeln. Besser ist es, sich klare Gedanken über die Zielgruppe des Webprojekts zu machen und Inhalt und Gestaltung des Auftritts konsequent auf diese auszurichten.
Mögliche Zielgruppen für Webprojekte können sein:
- Neukunden
- Bestehende Kunden / Käufer
- Familien
- Experten / Wissenschaftler
- Neugierige / Interessierte / …
Die Ausrichtung auf eine genau beschriebene Zielgruppe (z. B. Interessierte an Abenteuerreisen auf Neuseeland) bringt für die relevanten Begriffe bessere Suchmaschinenergebnisse. Wenn das Ziel die Vermittlung von Reisen ist, so werden genau die Personen angesprochen, für die eine solche Reise interessant ist. Das Motto hier sollte lauten: Lieber im Zweifel weniger Besucher, aber dafür die richtigen!
Wie lassen sich die Ziele messen?
Ebenfalls bereits in der Planungsphase sollte festgelegt werden, wie die Erreichung der Ziele zu messen ist. Dies kann entweder mit eigenen Mitteln erfolgen (z. B. beim Ziel Newsletter über die Eintragungen in der internen Datenbank) oder durch professionelle Analysetools. Web Analytics Programme wie Google Analytics oder phpMyVisites haben umfangreiche statistische Auswertungsmöglichkeiten wie die Messung der Besucherzahl, deren Herkunft, die Auffindbarkeit in Suchmaschinen, Erfolge von Marketing-Aktionen bis hin zur Möglichkeit, den einzelnen Besucheraktionen (z. B. Klicks auf Kaufen-Button) bestimmte monetäre Werte zuzuweisen und bieten somit die Möglichkeit zu einem detaillierten Controlling.
Wir bieten unseren Kunden standardmäßig Statistiken für die kontinuierliche Erfolgskontrolle.
